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指尖时代 服装业 如何赢在移动终端

发布日期:2017-06-06    浏览次数:420

说到移动消费,就不得 不提近来两款打车软件快的和嘀嘀的移动终端消费热,史无前 例地将人们的消费实现短日内转移至移动终端。浙江秀 维科技有限公司在其官方微博提到:“APP作为一 种手机应用软件已经被广大用户说熟悉, 而最近的发红包、快的和 滴滴打车的补贴大战已经让用户养成了手机支付的习惯。在这种趋势下,服装店 也应该尽快抓住机会,推出自己的服装APP等移动营销产品,这是抢 占用户的最好的机会,当别人 的品牌占据用户的手机桌面的时候,就太晚了。”

的确,在移动消费浪潮中,主宰人 们生活的衣食住行四大类别中,服装作 为第一大消费类别,不断快速革新,人均衣 着消费也以每年攀升的速度在增长,加之线 上线下消费模式趋于成熟,移动终 端作为线上另一购物平台,消费者 认知及消费频率也应占有一定消费比例。

然而,在服装 类移动终端领域,其发展 前景并未得到消费者甚至一些商家的足够认知,这是为何?在APP铺天盖地的时期,服装类APP如何在 手机桌面占有一席之地?未来的 移动终终端应如何发展呢?商家要 怎样利用移动终端提高企业利润?

现在,越来越 多的实体店感受到了来自网店的巨大挑战,但懂得结合网络、利用智 能手终端的实体商店可能会扳回一局。该如何 改造实体店这个“接触点”呢?这些需 要得到切实的解答……

明晰目标消费群

移动数据分析公司Flurry在去年曾给出了一份APP发展趋势报告,显示移动APP正对很 多行业产生变革,中国成为APP增长最快的国家之一。越来越 多的人已经开始对APP应用软件产生依赖,正如对手机的依赖。依赖即是商机,大批服 装品牌企业迅速反应,开始争先进入APP移动终端技术,希望能通过APP将推广 投放精准到每一个消费者,实现真 正的点对点营销。

浙江秀 维科技有限公司副总经理李树宏是一位致力于服装终端的APP开发者,在多年 的终端开发中他总结,如今年 轻人的消费能力占据首位,而且他们也是手机APP的主要客户群。因此,与年轻 消费群体实现良性互动,能更好 的传递品牌理念是服装品牌发力移动客户端的普遍愿景。

服装企业在选择APP营销前,应充分 结合自身服饰产品定位、主流消费人群定位、品牌定位等因素,来调整APP营销战 略的力度和策略。“移动终 端的界面显示要实现较强的设计感,力求在 视觉上首先吸引消费者;并且界面要简洁、大方,因为服 装类终端屏幕小,信息量 展现受到客观制约,能一次展示的内容少,如大量 罗列信息会适得其反。”李树宏说道。

这时我们不禁要问,服装品牌APP终端能干什么?浏览潮流资讯、查询门店上架新款、学习服 装搭配等这些只是最基本功能。身处海量的信息社会,如果不 能为终端客户提供新鲜有趣、实用方便的用户体验,相信很 快用户就会卸载这些APP。

注重体验性

近两年,服装移 动终端的打造也成为品牌实现差异性、趣味性、互动性的举措之一。不过,除主流平台式APP以及少数以ZARA、H&M、GAP、凡客诚品、优衣库、I.T为首的 大型品牌能在移动终端占有一席之地以外,绝大多数服装品牌APP依旧徘 徊在消费者视线之外。即便很 多品牌在追赶潮流的同时,也加入了开发APP的行列,但目的 不外乎视其为快速赚钱之道。李树宏提醒:“品牌开 发终端是一个精细化过程,甚至需 要一些时间培养用户群,像快的和嘀嘀这种‘烧钱’模式不 适用于服装品牌,除非其拥有大量资产,因此培养顾客体验性,通过交 互形式让消费者首先依赖上一个品牌的APP使用,进而才 能达到利润实现。”

比如以倡导“服适人生”的快时尚品牌优衣库,就为其移动APP开发了一个名为“uniqlo wake up”的应用。uniqlo wake up的欢迎语“在随着 天气而变化的音乐声中开始新的一天,分享您的起床信息”道出了它与其他APP的不同,它集天气、音乐、社交功能为一体,把起床 和天气联系起来,配以独 一无二的美妙女声播报,除了基 础的天气和闹钟功能之外,uniqlo wake up还融入了社交功能,可将自 己的起床信息分享至社交平台,向全世 界分享自己醒来时的信息。这就是 消费者的生活化内在需求。

李树宏还提到,“移动终 端消费者的需求,首先是要求网速快,呈现的内容流畅,出现长 时间等待消费者肯定就离开了;其次是简单明确,能够最 快找到自己要的东西,尽量减少输入的环节,可以用扫描二维码,点击选择来代替输入。”他强调 在移动消费时代的全新营销环境中,创建客 户的全接触系统,重塑客 户体验尤为重要。

线上线下相融合

中国消 费者认为店铺的信息是最重要的。问题是,大多数 品牌的线上和线下没有得到良性的结合,这也是 为何服装类移动终端一直以来未能被消费者重视的原因。在这一点上,快时尚 品牌移动终端做得较为突出。

比如在GAP品牌的 移动终端上消费者可以获取优惠券,而这些 优惠券全部只用于线下门店,可见该 品牌很看重对品牌线下门店销量的拉动作用,以此激 励用户到线下消费。

本土快 时尚品牌美特斯·邦威开 始认真破解线上线下互动的问题。美特斯·邦威建 设基于实体店铺与手机邦购商城互动的APP,实现O2O融合,消费者 可以在线闭环交易,实现搜索、购物、支付的全流程操作;可以在 手机上随时查找最近的美邦服饰实体店;在实体 店里通过扫一扫条形码的功能,就可在线下单,货品直送到家。在这个层面上,已经不 是简单的店面形象改造了,店面的交易规则、结算设 备以及软件等都需要更新,对整个 企业的运行规则、对商业 地产与品牌之间的关系直接形成了颠覆性的改写。

李树宏强调, 移动终 端代表的就是线上,门店代表线下,那么APP的一个 重要功能就是把门店的客户延伸到手机中,APP同时会提供地图等LBS功能,提供门 店地理位置信息,另外APP也将二 维码扫描支付等线下业务结合进去,所以APP是线上线下的连接点。“而未来 移动端的消费将成为电商的主流,如果消 费者还是习惯在淘宝天猫上淘货,那服装 类移动终端的发展就受到限制,如果消 费者还想获得更丰富的功能和服务,或者能 够享受到位置服务、个性化服饰推荐,VIP待遇等,服装类 终端就大有可为。”

可见,无论是 通过手机传送更有价值的商品信息,还是制 造新鲜有趣的热点,传统零 售正在努力转型,创造一 个全新的逛街时代。


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